Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. RÉSERVATIONS / CONFIRMATIONS
Après réception de la confirmation de réservation, le client dispose de 10 jours pour régler l'acompte de 50% du prix de la location. Au paiement, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente de Carlosferien et les accepter.
Si nous n'avons pas reçu votre acompte dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de réservation, la réservation sera annulée et la propriété pourra être louée à d'autres parties intéressées sans préavis de notre part.
Après avoir reçu votre paiement final 42 jours avant l'arrivée, vous recevrez vos documents de voyage avec l'adresse de contact pour la remise des clés sur le lieu de vacances et d'autres informations importantes.
2. ARRIVEE ET DEPART
En haute saison, l'enregistrement s'effectue le samedi entre 16h00 et 19h00. Le jour du départ, le bien loué doit être libéré avant 10 heures.
Hors saison, le jour et l'heure d'arrivée sont flexibles, à condition que ce soit pendant les heures de bureau de 9 h à 13 h et de 15 h à 18 h.
Les arrivées en dehors des heures prévues, ainsi que les dimanches et jours fériés, sont possibles avec accord préalable et moyennant un supplément de 20 €
En cas de retard, veuillez appeler à l'avance avant la fermeture du bureau pour discuter de la remise des clés.
Tél. (0034) 96 642 05 52
Si vous arrivez en avion, vous devez indiquer le numéro de vol, le lieu et l'heure d'atterrissage, pour être informé et savoir à quelle heure ils arriveront.
3. DOCUMENTATION
Conformément à la réglementation, tous les clients à partir de 14 ans qui séjournent chez nous, doivent obligatoirement faire leurs preuves à l'entrée dans l'établissement, au moyen d'un document officiel en cours de validité.
4. DÉPÔT
A votre arrivée, une caution obligatoire de 250 € (avec carte) sera laissée.
Afin de vérifier correctement l'hébergement mis à disposition, la caution sera restituée dans un délai maximum de 7 jours après la fin de la période de location. Le dépôt étant effectué par carte, le montant sera restitué directement sur la carte.
Dans la saison d'octobre à avril (les deux inclus) pour les locations longue durée (plus de 35 jours) la caution sera de 500 € à déposer en espèces à l'arrivée du client. Il sera restitué dans un délai maximum de 7 jours après la fin de la période de location.
5. DOMMAGES
Les dommages au bien locatif et à son inventaire causés par la négligence du locataire seront compensés par la caution. Si le dommage dépasse le montant de la caution, le montant restant sera facturé au locataire.
6. PLAINTES
Tout dommage ou irrégularité dans la maison doit être signalé dans les 48 heures suivant l'arrivée à la propriété de location. Vous pouvez le signaler directement au bureau pendant les heures d'ouverture, par e-mail: info@carlosferien.info ou par SMS et WhatsApp: (+34) 673615236.
Toute demande d'indemnisation doit être faite dans un délai maximum de 14 jours après avoir quitté la propriété et sera transmise au bureau de réservation.
7. ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux sont admis dans certaines des propriétés de location que nous proposons. Si les animaux sont admis, cela sera indiqué dans la description de la propriété, cela doit être annoncé lors de la réservation. Il y a un coût supplémentaire de 30 € par semaine et par animal.
Pour des raisons d'hygiène, les animaux ne peuvent pas utiliser la piscine, même dans le cas des villas privées. De plus, les locataires doivent retirer de la maison toutes les défécations et/ou mictions que leur animal a faites à l'intérieur de la maison ou sur son terrain. Si ce n'était pas le cas, 50 € de caution seront prélevés.
8. OCCUPATION MAXIMALE
Le bien locatif ne peut être occupé que par le nombre maximum de personnes spécifié dans la description de la maison. Le nombre maximum de personnes spécifié comprend également les très jeunes enfants, sauf accord contraire dans le contrat de location. Si le nombre maximum de personnes dans une maison est dépassé, vous nous donnez le droit de recalculer le prix de location au prorata plus les éventuels frais supplémentaires, et compris la résiliation immédiate du contrat de location.
9. INATTENDU / REMPLACEMENT
En cas d'empêchement ou de problème justifié nous empêchant de respecter la partie de notre contrat, tout sera fait pour qu'aucune des parties ne soit affectée, en changeant le locataire de la maison ou en cas de besoin ils pourront dénoncer le contrat pour le remboursement de ce qui précède. Cependant, les taxes doivent être payées.
En cas d'annulation justifiée (décès - accident - maladie) ils bénéficient, en cas d'annulation, d'une assurance voyage. Faites-nous savoir en cas d'urgence et envoyez-nous le rapport médical.
Si la force majeure, la guerre, la grève, les difficultés de transport ou les catastrophes naturelles nous empêchent d'agir en tant qu'agent, nous avons le droit d'annuler la réservation sans indemnité.
10. PROBLÈMES LIÉS À L'EAU, À L'ÉLECTRICITÉ ET WIFI
Pour diverses raisons, l'approvisionnement en électricité, wifi et en eau peut être temporairement interrompu ou restreint. Ni votre agent de réservation ni nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus dans ce contexte.
11. ACTIVITÉS DE CONSTRUCTION
Les locations saisonnières proposées sur notre site sont généralement situées dans des zones résidentielles. Par conséquent, dans des cas exceptionnels, des activités de construction imprévues peuvent se produire dans la région ou dans d'autres maisons à proximité.
Ces activités sont menées par des propriétaires ou des entrepreneurs qui n'ont aucune relation avec nous. C'est pourquoi nous ne pouvons pas influencer ces activités de construction. Pour cette raison, ni nous ni nos agents de réservation ne sommes responsables de tout harcèlement dans ce contexte.
12. ANNULATIONS
En cas d'annulation, les frais d'annulation devront être payés, aussi bien les nôtres que l’agent turistique.
Le règlement suivant s'applique:
Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant l'arrivée.
Remboursement de 50% du montant de la location jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
Moins de 30 jours à l'avance, 100% du montant de la location sera facturé.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage protectrice avec votre assurance privée ou votre assurance automobile.
13. FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
De juin à septembre inclus: nettoyage final, draps, serviettes, internet (le cas échéant), eau et électricité.
D'octobre à mai, le nettoyage final, les draps, les serviettes, Internet (le cas échéant) et l'eau sont inclus.
L'électricité n'est pas incluse et aura un coût supplémentaire de 0,40 KW.
14. LONG SÉJOUR / HIVER
Avec la location à long terme de nos propriétés de vacances, le locataire supporte intégralement les coûts d'électricité, de chauffage et d'Internet. Les frais d'eau sont inclus.
Des décomptes de consommation seront établis sur une base mensuelle, et le client devra payer le montant de sa consommation d'électricité et chauffage chaque mois.
Petite bouteille de gaz Prix selon marché
Grande bouteille de gaz 35 kg Prix selon marché
Pellet 15 kg Prix selon marché
Réservoir de carburant Prix selon marché
Prix du pétrole Prix selon marché
Électricité 0,40 € / KWh
Internet 50.- € / mois
Sous réserve de modifications de prix.
LINGE DE LIT (pour un long séjour en hiver)
Il peut être loué sur demande et coûte 11 € par personne / semaine (comprend deux draps, taie d'oreiller)
Le linge de bain coûte 7 € par personne / semaine (comprend une grande serviette et une petite serviette et un tapis de douche)
Les torchons de cuisine sont toujours disponibles.
15. FRAIS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Lit pliant € 30.- semaine
Lit bébé 20 .- semaine (jusqu'à 3 ans)
Chaise haute 15 € - semaine
Ventilateur 1,50 € par jour
Bouteille de gaz 22.- € / bouteille 12,5 kg
Animal 30.- € par semaine
Coussin de chaise longue 5 € par semaine avec une caution de 15 € par matelas
Serviette de plage 5 € par semaine avec 15 € de caution par serviette de plage
Personne supplémentaire à partir de 4 ans sans lit € 45.- semaine
16. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
Le locataire observera et suivra les instructions du propriétaire concernant l'utilisation des installations et services du bien locatif.
Les locataires sont tenus de traiter la propriété louée avec soin et doivent également faire preuve de considération pour les voisins.
Le locataire est tenu de prendre les mesures appropriées pour éviter les dommages au bien locatif, notamment dus aux incendies, tempêtes et autres. Il est interdit de faire du bruit dans et autour du logement après minuit.
Le locataire est tenu d'informer immédiatement le propriétaire de tout danger existant ou prévisible.
Le stockage de substances dangereuses sur la propriété est strictement interdit. De petits dommages, tels que des verres ou des assiettes cassés, seront déduits de la caution. (voir section 5. DOMMAGES).
Le locataire tien pas d'autoriser le pisciniste et/ou les jardiniers à entrer dans le jardin. L'approbation préalable du locataire ne sera pas une condition essentielle pour ce faire.
17. ÉQUIPEMENT DE BASE POUR LES MAISONS DE VACANCES
L'équipement de base comprend de la vaisselle et des couverts en quantité suffisante pour le nombre de personnes réservées. Une cafetière et un grille-pain, une planche à repasser et un fer à repasser font également partie de l'équipement de base.
Les appareils tels que four, micro-ondes, mixeur et lave-vaisselle, ou machine à laver ne sont disponibles que s'ils sont expressément mentionnés dans la description de la propriété.
la télé
La télévision dans la description de la propriété fait référence à une télévision couleur. Il est possible de recevoir des chaînes étrangères par satellite, ceci est indiqué dans le texte avec la télévision par satellite. Cependant, cela ne garantit pas que les stations peuvent être reçues dans toutes les langues.
Meubles de jardin / terrasse
Si les meubles de jardin / terrasse sont mentionnés dans la description de la propriété, il y a généralement des chaises de jardin pour chaque personne et une table de jardin.
Les chaises longues et les parasols ne sont disponibles que s'ils sont mentionnés dans la description de la propriété. Le nombre de chaises longues est généralement limité, il n'est donc pas nécessaire de disposer d'une chaise longue pour tous les locataires.
De nombreux propriétaires ne fournissent pas de coussins pour les chaises et les transats pour des raisons d'hygiène.
Wifi
Dans les locations de courte durée, le wifi est un service offert gratuitement par la propriété. Dans certaines propriétés, ce service est assuré par satellite et peut donc être lent par rapport à la fibre optique. Si le wifi tombe en panne ou est très lent, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Si vous souhaitez faire du télétravail pendant votre séjour ou si l'internet à haut débit est un élément indispensable de vos vacances, nous vous recommandons de nous demander quelle propriété vous conviendrait le mieux en fonction de vos besoins.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
18. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE AU DÉPART
Le locataire doit laisser le logement de vacances tel qu'il l'a trouvé, à l'exception du nettoyage final effectué par l'entreprise.
Assurez-vous que tout retourne à sa place (également dans le jardin et / ou les terrasses).
Les ustensiles de cuisine tels que couverts, casseroles, casseroles, assiettes et verres sont nettoyés et laissés dans le placard.
Les cheminées doivent être nettoyées ainsi que le barbecue.
Éliminez tous les restes de nourriture et d'ordures et déposez-les dans les poubelles respectives disposées sur la voie publique.
Retirez la literie et le reste des vêtements (serviettes et torchons) et déposez-les dans le hall près de l'entrée ou dans un coin pour une meilleure collecte.
Enfin, balayez légèrement la maison.
Si nous ne trouvons pas le bien locatif dans ces conditions, nous facturerons les frais de ménage supplémentaires et les déduirons de votre caution.
Merci beaucoup
Carlosferien